Возврат и обмен товаров
Информация по технически сложным товарам, условиям возврата, обмена, гарантийного ремонта и обращения в поддержку RESTOB.
⚙️ Пункт 11 Перечня
Технически сложные товары: обмен и возврат.
Согласно законодательству Республики Узбекистан
— Постановление КМ РУз №75.
Технически сложные товары: обмен и возврат
Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Это касается технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
📋 К таким товарам относятся:
- Бытовые станки: металлорежущие, деревообрабатывающие
- Электробытовые машины и приборы: стиральные, холодильники, пылесосы, кухонные комбайны, микроволновые печи, чайники, обогреватели и т.д.
- Бытовая радиоэлектронная аппаратура: телевизоры, музыкальные центры
- Бытовая вычислительная и множительная техника: ноутбуки, компьютеры, планшеты, принтеры, сканеры, мониторы
- Фото- и киноаппаратура: фотоаппараты, видеокамеры
- Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура: смартфоны, стационарные телефоны
- Электромузыкальные инструменты: синтезаторы, электрогитары
- Электронные игрушки
✅ Если товар исправен
Вернуть или обменять его нельзя. Даже если вы передумали, не подошёл цвет, форма, функционал или нашли цену ниже в другом месте.
❌ Если товар имеет заводской дефект
Вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт или замену на аналогичный исправный товар. Решение о замене принимается после диагностики в авторизованном сервисном центре.
⚠️ Важно
Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы попадания жидкости, самостоятельный ремонт или любые дефекты, возникшие по вине покупателя.
Намеренная порча товара исключает гарантийное обслуживание — все случаи проверяются сервисным центром.
📌 Наши рекомендации
- Перед покупкой внимательно изучайте характеристики и внешний вид товара.
- При получении товара обязательно проверьте его работоспособность: включите, убедитесь в работе всех кнопок, экрана, звука.
- Сохраняйте чек и гарантийный талон — они понадобятся при обращении в сервисный центр.
По вопросам заводских дефектов обращайтесь в нашу поддержку — поможем организовать диагностику и ремонт.
Выберите удобный для Вас способ связи
Специалисты техподдержки ответят Вам по телефону горячей линии с 9.00 до 18.00 в будние дни.
Электронная почта. Опишите проблему и мы обязательно ответим.
Для общения со специалистами, пожалуйста, подготовьте информацию об оборудовании: марка, модель, дата изготовления и приобретения, серийный номер.
Нужна помощь с возвратом или диагностикой?
Свяжитесь с RESTOB: +998 90 357 88 07 или +998 90 005 88 07. Мы поможем разобраться в ситуации и организовать обращение в сервисный центр.